Biolane

“Découvrez le Centre d’Aide Biolane, votre guide complet pour tous les produits Biolane et nos services. Trouvez des réponses à vos questions, des conseils d’utilisation et bien plus encore. Biolane, au service de la peau délicate de votre bébé depuis plus de 50 ans.”

Centre d'aide Biolane

Comment fonctionne l'abonnement Biolane ?

L'abonnement est-il vraiment sans engagement ?

Comment changer la taille des couches de mon abonnement ?

Je voudrais passer des couches aux couches culottes (ou vice-versa), comment faire ?

Comment arrêter mon abonnement ?

Comment réactiver mon abonnement ?

Comment retourner des paquets non utilisés ?

Quand est-ce que ma carte est débitée ?

J'ai plusieurs enfants, dois-je créer plusieurs comptes ?

Je ne suis pas encore sûr de m'abonner, comment tester les couches écologiques Biolane ?

Combien de couches vais-je recevoir par livraison ?

J'ai trop / pas assez de couches, que faire ?

Puis-je ajouter des produits additionnels à ma prochaine expédition ?

Comment supprimer le produit additionnel de ma prochaine commande d’abonnement ?

Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?

Est-il possible de mixer les tailles de mon abonnement ?

Que faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Comment modifier ma date de livraison ?

Comment parrainer un proche ?

Qui peut parrainer des amis ?

Où trouver mon lien de parrainage ?

Combien d’amis puis-je parrainer ?

Quand vais-je recevoir mon code promo ?

Comment utiliser mon code promo ?

J’ai partagé mon lien de parrainage mais n’ai pas encore reçu mon code promo

Je me suis fait parrainer et ai obtenu une réduction sur mes commandes d'abonnements, comment les utiliser ?

Parrainages

Abonnement

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Mon paiement est-il sécurisé ?

Comment modifier mon moyen de paiement ?

Paiement

Comment suivre mon colis ?

Mon colis a du retard, que faire ?

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison de mon colis ?

Quels sont les lieux de livraison de vos produits ?

Est-il possible de se faire livrer en point relais ?

Livraison

"Puis-je utiliser les produits et couches Biolane dès la naissance de mon bébé ? Y a t'il des produits à éviter ?"

Les couches Biolane sont-elles BIO ?

Quelles tailles de couches prendre pour mon bébé ?

Quelles tailles de couches-culottes prendre pour mon bébé ?

Quelles différences faire entre vos couches et couches-culottes ?

Vos couches contiennent t-elles un indicateur d'humidité ?

Qu'est ce qui garantit l'absorption de vos couches ? Que faire si j'ai un problème de fuite ?

Avez-vous des kits d'essai ou échantillons de couches ?

Nos couches

Les produits Biolane sont composés de 95% d'ingrédients d'origine naturelle en moyenne : à quoi correspondent les 5% restant ?

J'ai besoin d'informations précises sur un produit. A qui m'adresser ?

Comment puis-je obtenir des échantillons Biolane ?

Pourquoi le nom « liniment » si c’est un baume ?

Quelle est la composition du baume de change ?

Est-ce que le baume de change remplace le liniment liquide ?

Est-ce que le baume de change remplace la crème de change ?

Est-ce que le baume de change remplace la pâte à l’eau ?

Est-ce que le baume de change convient à tout type de peau ?

Est-ce que le baume de change convient à tout âge ?

Peut-on l’utiliser sur d’autres parties du corps ?

A quoi peut servir la boîte une fois le produit terminé ?

C’est quoi un baume de change au liniment ?

Comment utiliser le baume de change correctement ?

Quand utiliser le baume de change dans la routine ?

Est-ce qu’il remplace la crème de change ?

Le Baume de change

La sucette a-t-elle un impact sur le développement buccal ?

La sucette a-t-elle un impact sur la respiration de mon bébé ?

La sucette a-t-elle un impact sur les coliques du nourrisson ?

Quelle taille de sucette choisir pour mon bébé ?

Les sucettes Biolane sont-elles adaptées aux bébés prématurés ?

Les sucettes Biolane sont-elles adaptées aux bébés allaités ?

Quelle est la différence entre une sucette anatomique et une sucette ronde ?

Pourquoi choisir une sucette avec une base extra-fine ?

À partir de quel âge donner la sucette à mon bébé ?

Choix de la sucettes

Comment puis-je savoir si mon bébé a vraiment besoin de la sucette ou s'il la prend simplement par habitude ?

Pendant combien de temps mon bébé peut-il utiliser la même sucette ?

Utilisation de la sucettes

Les sucettes Biolane

Les produits Biolane

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Comment et quand modifier mes informations dans mon compte client ?

Compte client Biolane

Ma commande va être envoyée à la mauvaise adresse, que faire ?

J'ai un article endommagé ou manquant dans ma commande, que faire ?

La Poste m'indique que mon colis est perdu, que faire ?

Je souhaite annuler une commande en cours, que faire ?

Commande

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Je suis un professionnel de santé, à qui m’adresser ?

Toutes les réponses à vos questions sur l’abonnement de couches Biolane : un service pratique, flexible et adapté au rythme de votre bébé

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