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Tout ce qu'il faut savoir sur nos abonnements de couches.
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Comment fonctionne l'abonnement Biolane ?
L’abonnement Biolane est pensé pour simplifier votre quotidien, sans aucun engagement :. Nos abonnés profitent également de nombreux avantages :. Nous avons conçu cet abonnement pour qu’il soit pratique, flexible et agréable, tout en vous offrant des
L'abonnement est-il vraiment sans engagement ?
Oui, tout à fait ! Vous êtes libre de mettre votre abonnement en pause ou de l'annuler à tout moment, sans contrainte.
Comment changer la taille des couches de mon abonnement ?
Changer la taille de vos couches est très simple et peut être fait en quelques étapes :. En quelques clics, votre abonnement sera ajusté à vos besoins !
Je voudrais passer des couches aux couches culottes (ou vice-versa), comment faire ?
Passer des couches aux couches-culottes (ou l'inverse) est très facile. Voici comment procéder :. En quelques clics, votre abonnement sera ajusté selon votre choix !.
Comment arrêter mon abonnement ?
Si vous avez besoin de faire une pause dans votre abonnement, vous avez plusieurs options simples :. Retarder la livraison :. Annuler la prochaine livraison :. Annuler totalement l'abonnement :. Ainsi, vous avez toute la flexibilité pour ajuster votr
Comment réactiver mon abonnement ?
Réactiver votre abonnement est très simple ! Il vous suffit de suivre ces étapes :. Votre abonnement sera alors réactivé, et vous pourrez gérer vos prochaines livraisons selon vos préférences !
Comment retourner des paquets non utilisés ?
Si votre enfant a changé de taille et que vous avez des paquets de couches non utilisés, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !. En tant qu'abonné, nous acceptons le retour de tout ou de quelques paquets de couches, à condition qu'il
Quand est-ce que ma carte est débitée ?
Votre carte est débitée en fonction de la fréquence choisie pour votre abonnement. Par exemple, si vous avez sélectionné une fréquence de livraison toutes les 3 semaines, votre carte sera débitée à cette fréquence. Ainsi, vous avez la possibilité d'a
J'ai plusieurs enfants, dois-je créer plusieurs comptes ?
Chez Biolane, nous savons que chaque famille a des besoins uniques. C'est pourquoi nous avons créé une offre spéciale pour les familles avec plusieurs enfants. En utilisant le code MULTIBABIES20, vous bénéficiez de 20% de réduction à vie sur vos abon
Je ne suis pas encore sûr de m'abonner, comment tester les couches écologiques Biolane ?
Avant de vous lancer dans l'abonnement aux couches, nous vous proposons des kits d'essai pour tester nos produits et trouver la taille qui convient le mieux à votre bébé. Trois options sont disponibles :. Ces kits d’essai vous permettent de faire vot
Combien de couches vais-je recevoir par livraison ?
Le nombre de couches que vous recevrez dépend des besoins mensuels de votre bébé, de son âge, de la taille choisie, et de la fréquence de livraison sélectionnée. Plus votre bébé grandit, moins il aura besoin de couches. Par exemple, pour une livraiso
J'ai trop / pas assez de couches, que faire ?
Si vous avez trop ou pas assez de couches, vous pouvez facilement ajuster la date ou la fréquence de votre prochaine livraison dans votre espace client. Pour modifier la fréquence de livraison (toutes les 3, 4 ou 5 semaines) :. Pour modifier la date
Puis-je ajouter des produits additionnels à ma prochaine expédition ?
Oui, vous pouvez ajouter des produits à votre livraison d’abonnement en un clin d’œil depuis votre espace client :
Comment supprimer le produit additionnel de ma prochaine commande d’abonnement ?
Vous ne souhaitez plus ou n’avez plus besoin du produit additionnel ajouté à votre prochain abonnement couches ?. Pas de problème ! Supprimez-le facilement en vous rendant sur votre espace client, dans « Gérer mes abonnements », puis cliquez sur « Mo
Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?
Pour actualiser les informations de votre adresse de livraison concernant votre abonnement, rien de plus simple. Il vous suffit de suivre ces étapes :. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette mise à jour, n'hésit
Est-il possible de mixer les tailles de mon abonnement ?
Malheureusement, il n’est pas possible de mélanger les tailles de couches dans un seul abonnement. Cependant, vous avez la possibilité de souscrire à deux abonnements distincts sur un même compte client, afin de recevoir deux tailles différentes. Il
Que faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?
Si votre code promotionnel ne fonctionne plus, il est important de vérifier la date de validité du code. Par exemple, le code XXXXXX30 vous donne droit à une réduction de 10 euros sur les trois premières commandes de l’abonnement, mais à partir de la
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Pour les abonnements, la date affichée dans votre espace client correspond toujours à la date de votre prochaine livraison prévue et non à celle de la commande déjà en cours d’expédition. En règle générale, les livraisons sont effectuées sous 4 à 5 j
Comment modifier ma date de livraison ?
Pour modifier votre date de livraison, il vous suffit de suivre ces étapes simples :. À noter : cette date correspond au déclenchement du processus de préparation de votre commande, et non à votre date de livraison. La livraison intervient généraleme