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Commande

Toutes les questions que vous vous posez à propos de vos commandes.

Ma commande va être envoyée à la mauvaise adresse, que faire ?

Si vous vous apercevez que votre commande risque d’être envoyée à une adresse incorrecte, pas d’inquiétude ! Voici comment signaler le souci au plus vite :. 1. Utilisez notre chatbot : Pour signaler une erreur d'adresse, nous vous recommandons de pas

J'ai un article endommagé ou manquant dans ma commande, que faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état. Pour résoudre ce problème rapidement, voici la marche à suivre :. 1. Utilisez notre chatbot : Pour signaler un produit endommagé, rendez-vous sur notre chatbot en suivant

La Poste m'indique que mon colis est perdu, que faire ?

Nous comprenons l'inquiétude que cela peut causer, et nous sommes là pour vous aider. Voici comment procéder pour signaler un colis perdu :. 1. Utilisez notre chatbot : Pour signaler un colis perdu, rendez-vous sur notre chatbot en suivant ce lien :

Je souhaite annuler une commande en cours, que faire ?

Nous faisons tout notre possible pour traiter rapidement les demandes d'annulation. Pour essayer d'annuler votre commande :. 1. Utilisez notre chatbot : Cliquez sur ce lien pour accéder à notre chatbot Biolane et choisissez l'option "Annuler la comma