Biolane

Nous comprenons l&apos;inqui&#xE9;tude que cela peut causer, et nous sommes l&#xE0; pour vous aider. Voici comment proc&#xE9;der pour signaler un colis perdu :1. Utilisez notre chatbot : Pour signaler un colis perdu, rendez-vous sur notre chatbot en suivant ce lien : <a href="https://biolane.gorgias.help/fr-FR/flows/01JABD5BS2KTXAMMYADB3NJ7VX" rel="noopener" target="_new">Chatbot&#xA0;Biolane</a>. S&#xE9;lectionnez l&apos;option &quot;Signaler un colis perdu.&quot;2. Suivez les instructions : Notre &#xE9;quipe traitera votre demande d&#xE8;s que toutes les informations n&#xE9;cessaires auront &#xE9;t&#xE9; fournies.N&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter pour toute question compl&#xE9;mentaire !

Nous comprenons l'inquiétude que cela peut causer, et nous sommes là pour vous aider. Voici comment procéder pour signaler un colis perdu :. 1. Utilisez notre chatbot : Pour signaler un colis perdu, rendez-vous sur notre chatbot en suivant ce lien :

La Poste m'indique que mon colis est perdu, que faire ?

Commande

Comment fonctionne l'abonnement Biolane ?

L'abonnement est-il vraiment sans engagement ?

Comment changer la taille des couches de mon abonnement ?

Je voudrais passer des couches aux couches culottes (ou vice-versa), comment faire ?

Comment arrêter mon abonnement ?

Comment réactiver mon abonnement ?

Comment retourner des paquets non utilisés ?

Quand est-ce que ma carte est débitée ?

J'ai plusieurs enfants, dois-je créer plusieurs comptes ?

Je ne suis pas encore sûr de m'abonner, comment tester les couches écologiques Biolane ?

Combien de couches vais-je recevoir par livraison ?

J'ai trop / pas assez de couches, que faire ?

Puis-je ajouter des produits additionnels à ma prochaine expédition ?

Comment supprimer le produit additionnel de ma prochaine commande d’abonnement ?

Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?

Est-il possible de mixer les tailles de mon abonnement ?

Que faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Comment modifier ma date de livraison ?

Comment parrainer un proche ?

Qui peut parrainer des amis ?

Où trouver mon lien de parrainage ?

Combien d’amis puis-je parrainer ?

Quand vais-je recevoir mon code promo de 20€ ?

Comment utiliser mon code promo de 20€ ?

J’ai partagé mon lien de parrainage mais n’ai pas encore reçu mon code promo de 20€

Je me suis fait parrainer et ai obtenu 10€ de réduction sur chacune de mes 6 prochaines commandes, comment les utiliser ?

Parrainages

Abonnement

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Mon paiement est-il sécurisé ?

Comment modifier mon moyen de paiement ?

Paiement

Comment suivre mon colis ?

Mon colis a du retard, que faire ?

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison de mon colis ?

Quels sont les lieux de livraison de vos produits ?

Est-il possible de se faire livrer en point relais ?

Livraison

"Puis-je utiliser les produits et couches Biolane dès la naissance de mon bébé ? Y a t'il des produits à éviter ?"

Les couches Biolane sont-elles BIO ?

Quelles tailles de couches prendre pour mon bébé ?

Quelles tailles de couches-culottes prendre pour mon bébé ?

Quelles différences faire entre vos couches et couches-culottes ?

Vos couches contiennent t-elles un indicateur d'humidité ?

Qu'est ce qui garantit l'absorption de vos couches ? Que faire si j'ai un problème de fuite ?

Avez-vous des kits d'essai ou échantillons de couches ?

Nos couches

Les produits Biolane sont composés de 95% d'ingrédients d'origine naturelle en moyenne : à quoi correspondent les 5% restant ?

J'ai besoin d'informations précises sur un produit. A qui m'adresser ?

Comment puis-je obtenir des échantillons Biolane ?

Pourquoi le nom « liniment » si c’est un baume ?

Quelle est la composition du baume de change ?

Est-ce que le baume de change remplace le liniment liquide ?

Est-ce que le baume de change remplace la crème de change ?

Est-ce que le baume de change remplace la pâte à l’eau ?

Est-ce que le baume de change convient à tout type de peau ?

Est-ce que le baume de change convient à tout âge ?

Peut-on l’utiliser sur d’autres parties du corps ?

A quoi peut servir la boîte une fois le produit terminé ?

C’est quoi un baume de change au liniment ?

Comment utiliser le baume de change correctement ?

Quand utiliser le baume de change dans la routine ?

Est-ce qu’il remplace la crème de change ?

Le Baume de change

La sucette a-t-elle un impact sur le développement buccal ?

La sucette a-t-elle un impact sur la respiration de mon bébé ?

La sucette a-t-elle un impact sur les coliques du nourrisson ?

Quelle taille de sucette choisir pour mon bébé ?

Les sucettes Biolane sont-elles adaptées aux bébés prématurés ?

Les sucettes Biolane sont-elles adaptées aux bébés allaités ?

Quelle est la différence entre une sucette anatomique et une sucette ronde ?

Pourquoi choisir une sucette avec une base extra-fine ?

À partir de quel âge donner la sucette à mon bébé ?

Choix de la sucettes

Comment puis-je savoir si mon bébé a vraiment besoin de la sucette ou s'il la prend simplement par habitude ?

Pendant combien de temps mon bébé peut-il utiliser la même sucette ?

Utilisation de la sucettes

Les sucettes Biolane

Les produits Biolane

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Comment et quand modifier mes informations dans mon compte client ?

Compte client Biolane

Ma commande va être envoyée à la mauvaise adresse, que faire ?

J'ai un article endommagé ou manquant dans ma commande, que faire ?

Je souhaite annuler une commande en cours, que faire ?

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La Poste m'indique que mon colis est perdu, que faire ?Mis à jour 6 months ago